携帯を使って集客しよう！

“この種の客というのは、私のように、半ば定期的に集客される、というわけではありません。せいぜい、中元の時期に集客される、歳暮の時期に集客される、というくらいに留まるわけですね。ですので、たまさか、自分の店に集客できたその一回のチャンスを逃さずに、手厚い特典を交換条件として、携帯メール会員になってもらうことが重要になって参ります。”　結局のところ、私のような客に携帯メール会員になってもらうような場合、機会に比べて、相対的に場合、機会が少ない、という違いがあるだけで、基本的な集客戦略としては、携帯に、情報を流して欲しい、という気にさせる、ということで、そこに違いは無い、ということですね。また、中元歳暮の場合、購買機会は少ないですが、複数の相手先へ送る、ということを考えますと、購買額は、高額になる場合が多いでしょう。であれば、買う側は、値引き率について敏感になります。携帯メール会員になっていれば、確実に値引き率が高くなる、ということがあらかじめわかっていれば、携帯メール会員への勧誘に対して、受け入れる率もそれだけ高くなるでしょう。で、携帯メール会員に一度ならせてしまえば、着信拒否の設定をすることも面倒くさい私のような客にとっては、定期的に送られてくる携帯安売り情報を、愉しみに待つ、といったような状態になるまでなるのに、それほど時間は掛らない、ということになるわけです。不確定要素は沢山あります。今回の例のように、うまく集客出来る場合ばかりではないでしょう。しかし、携帯を使っての集客は、今日、ビジネスにおける集客戦略の中では、外せない分野であることは間違いがないようです。

“酒屋、アルコール販売店、という業種・業態においては、誰もが使う、生活必需品を取り扱う業種・業態のビジネスにおける場合とは、集客の対象も、集客のための戦略も、異なった方法を用いることが求められる、ということになりますよね。そもそも、アルコールを嗜まない層に対して、携帯メール会員になってくれ、と申し込んでも、詮の無いことである、ように思えてしまうのですが・・・この点、どのようなものなのでしょうか？”　ここのところですが、こと、アルコール、ということについてであるならば、贈答品として使う、ということがあります。そういうニーズを抱えている客を集客する、ということであれば、作戦の立てようもある、ということですね。例えば、ケースに入った缶ビールを中元に、というのは、割と行われているかと思われます。中元商品のセール情報を、携帯メールで流して、集客していく、というやり方ですね。中元商品としては、アルコール類だけではなく、食品や嗜好品類も併せて販売している酒屋が少なくありません。そういった情報も、集客される側としては、欲しがっている、と言えるでしょう。ですので、携帯メールで流して、集客していくわけです。と、なると、そういった層に対しても、あらかじめ、携帯で情報を受け取ってもらうための準備設定をしていかなければなりません。と、なると、この種の客というのは、私のように、半ば定期的に集客される、というわけではありません。せいぜい、中元の時期に集客される、歳暮の時期に集客される、というくらいに留まるわけですね。ですので、たまさか、自分の店に集客できたその一回のチャンスを逃さずに、手厚い特典を交換条件として、携帯メール会員になってもらうことが重要になって参ります。

“酒屋側では、メールは一斉送信でしょうから、私に対してだけ特別にひと手間かけている、という状況ではないと思われます、ですから、酒屋側の、買携帯メールを用いた、集客戦略は、私のようなタイプの客に対しても、功を奏している、ということが申し上げられるでしょう。そして、私のような集客タイプの客というのも、少なからずいるように思われるのです。”　私のような、放っておいても、携帯メール戦略など適用しなくても、自然に集客されるような客の、購入単価を少しでも上げて行くことも、地道な作業ではありますが、数をこなせば馬鹿にはならない、ということが言えるかと存じます。そもそも、アルコールは、生活必需品ではありません。一般的には、です。私のようなノンベエにとっては、半ば、生活必需品と化しているようなところもありますが・・・。まあ、そこのところが、酒屋にとって、自然に集客される客、ということになってくる訳、である訳ですが・・・。アルコールを嗜まない人や家庭に対して、どんなに集客戦略を用いてみても、どうも、詮の無いことであるように思えてしまいますし、それはその通りでしょう。酒屋、アルコール販売店、という業種・業態においては、誰もが使う、生活必需品を取り扱う業種・業態のビジネスにおける場合とは、集客の対象も、集客のための戦略も、異なった方法を用いることが求められる、ということになりますよね。そもそも、アルコールを嗜まない層に対して、携帯メール会員になってくれ、と申し込んでも、詮の無いことである、ように思えてしまうのですが・・・この点、どのようなものなのでしょうか？

“携帯で、リアルタイムに、欲しい情報を得て、その情報に集客される、という一連の流れは、私にとっても、悪くない流れだ、ということになるわけですね。なぜなら、欲しい酒、どうせ、今飲んでいる葡萄酒やウイスキーが無くなれば、その酒屋へ集客されて購入するわけ。ですから、欲しい酒が安くなっている、という情報を得たいわけですし、欲しい情報に集客されるのは、私にとっては値打ちのあることなんです。”酒屋の側からみれば、私のように、敢えて集客の努力をしなくても、自身にニーズがあって、半ば定期的に集客されてくる、という客を、更に携帯メールを使って集客しよう、というメリットは、私のような、“いつも集客されて、いつも一定額の購入をする”客の、購入額を上げさせる、ということが目的となります。私の場合、確かに、購入額は上がっております。葡萄酒やウイスキーを飲む量はさほど増えてはおりませんが、買い置きをしておく習慣がついて、買い置きをしておくと、なにかの折りに、来客に、一本進呈したり、とかいうことが増えました。その限りで、購入額が増えている、ということですね。酒屋側では、メールは一斉送信でしょうから、私に対してだけ特別にひと手間かけている、という状況ではないと思われます、ですから、酒屋側の、買携帯メールを用いた、集客戦略は、私のようなタイプの客に対しても、功を奏している、ということが申し上げられるでしょう。そして、私のような集客タイプの客というのも、少なからずいるように思われるのです。

“どうしたって、酒屋へ集客されなければ・・・というようなわけです。これは、携帯に情報を欲しがっている、という、ひとつの例なのですが・・・、携帯にメールが届くのを待って、可能であれば、携帯メール会員情報を、すぐに読みたいんですね。で、あれば、私のような客が集客されることは容易です。むしろ、携帯メールなどを使って集客しようなどと考えるまでもなく、しっかりと集客されてしまうわけですから、私のような上客に対しては、携帯を使って集客するための戦略の対象外としてもいいくらいですよね（笑）。”しかし、まあ、更なる集客を、とか、固定客に対しても、購入額を上げさせるための集客を図らなければならない、ということになると、携帯メールによる集客、ということは、重要な方法となることでしょう。現に、私は、定期的に携帯メール情報がやって来る毎週金曜日に、その酒屋に集客されて、すぐに飲むわけではない葡萄酒や輸入ウイスキーを、せっせと購入しているのです。その日に、その週末に安くなっている葡萄酒や、輸入ウイスキーを、私の好みの中から選んで、買い置きをしておくわけです。結局、携帯メールによる集客情報に、まんまと載せられて、集客されちゃっているわけなのですが・・・私にとっては、携帯メールによる会員情報は、欲しい情報であるわけです。ですので、携帯で、リアルタイムに、欲しい情報を得て、その情報に集客される、という一連の流れは、私にとっても、悪くない流れだ、ということになるわけですね。なぜなら、欲しい酒、どうせ、今飲んでいる葡萄酒やウイスキーが無くなれば、その酒屋へ集客されて購入するわけ。ですから、欲しい酒が安くなっている、という情報を得たいわけですし、欲しい情報に集客されるのは、私にとっては値打ちのあることなんです。

“私は、携帯メールによって、随時、酒屋に集客される、ノンベエ、と化してしまっているわけです。そして、その日に買ったワインから、5パーセント引きにしてもらって、満足しているわけですね。毎週金曜になると、夕方に、その週末のお買い得情報が、私の携帯に着信します。今週はどの葡萄酒が安い、だとか、キャンペーンをやっている、だとか、輸入食材で安いのがある、だとか・・・。で、集客されちゃうわけですね。その日の仕事帰りに、もう、まんまと、集客されているわけです。”　携帯にメールが入ると、着信音が鳴ります。仕事中ですから、携帯はマナーモードにしているわけですが、それでも、会議をしていたり、電話に出ていたりしているとき以外には、携帯にメールが届いたことは、ほぼ、リアルタイムで知ることが出来ます。金曜の夕刻になると、馴染みの酒屋から、携帯メール会員情報が入って来たんだな・・・と、わかるわけです。すると、酒屋に集客されたがっている、ノンベエの血が騒ぐ、と申しますか、とたんに喉が渇いて来るわけです。この喉の渇きは、お茶やジュースでは癒せません。どうしたって、酒屋へ集客されなければ・・・というようなわけです。これは、携帯に情報を欲しがっている、という、ひとつの例なのですが・・・、携帯にメールが届くのを待って、可能であれば、携帯メール会員情報を、すぐに読みたいんですね。で、あれば、私のような客が集客されることは容易です。むしろ、携帯メールなどを使って集客しようなどと考えるまでもなく、しっかりと集客されてしまうわけですから、私のような上客に対しては、携帯を使って集客するための戦略の対象外としてもいいくらいですよね（笑）。

“欲しい酒を買うために、種類の豊富なその店に集客されてきた、と思ってください。で、好きなバーボンウイスキーと、葡萄酒を、ひと瓶ずつ、籠に入れてレジに並んだとしましょう。“お客さん、今月は、ワインのキャンペーンをやっていまして、携帯メール会員になって戴くと、全ワインが、5パーセント引きになります”　と、来るわけですね。買い物をするときにも、ポケットに、携帯を入れています。いつもの習慣で、仕事関連の連絡が携帯に入れば、すぐに応答したいからです。“　ああ、それなら、5パーセント引きになるんなら、携帯メール会員くらい、なってもいいかな、なんて、ノンベエの私は、考えます。でも、携帯の操作は苦手です。携帯メールも、仕事で必要が生じるとき以外は、使いません。殆どの場合は、パソコンのメールを使います。ですから、”携帯メール会員とかになるのは構わないけど、オレ、携帯の操作の仕方、しらないんだよ“　と返答をします。店側としては、ここで諦めていては、携帯会員を募って集客を図ろうという戦略が成功しませんよね。ですから、私の反応を待っていたかのように、”こちらで登録をさせて戴きますよ“と、笑顔で答えます。ああ、それなら、と、ポケットから携帯を取り出してしまうんですね。そこが、黙っていてもどこかの酒屋に集客される運命を担っている私、というわけでしょうか（笑）。携帯のメールを開くと、あとは、酒屋の店員に任せてしまいます。で、テスト送受信が終わると、もう、私は、携帯メールによって、随時、酒屋に集客される、ノンベエ、と化してしまっているわけです。そして、その日に買ったワインから、5パーセント引きにしてもらって、満足しているわけですね。毎週金曜になると、夕方に、その週末のお買い得情報が、私の携帯に着信します。今週はどの葡萄酒が安い、だとか、キャンペーンをやっている、だとか、輸入食材で安いのがある、だとか・・・。で、集客されちゃうわけですね。その日の仕事帰りに、もう、まんまと、集客されているわけです。

“とりわけ、携帯の場合、メール受信にも料金が掛るわけです。画像などが載っているメールを流すことは迷惑です。仮に、集客目的で、業者から、あなたの携帯に、そういうメールが流れて来たとしたら、あなたは、そういった集客方法を取る業者に集客されたい、というふうにはお考えにならないでしょう。きっと。”　であるならば・・・集客のために、誰もが持っている携帯、誰もが持ち歩いている携帯を役立てたい、と考えるのなら・・・あなたは、集客しようとする購買層が、自ら、自分の携帯で、あなたのビジネスの商品やコンテンツ、セールの情報が欲しい、と考え、あなたが発する集客のための情報を、自分の携帯で受けるように設定する、というひと手間を掛けさせるようにしていかなければなりません。
先程の、大手の種類販売店の集客戦略は、こんなふうでした。私は、普段から、そこの酒屋さんに集客されているわけです。葡萄酒やスコッチウイスキーウイスキー、バーボンウイスキーなんかをその店で買うのです、半ば、定期的に、その店に集客されていました。なぜ、その店に集客されていたか、と申しますと、近頃では、輸入物のスコッチウイスキーやバーボンウイスキーは、そんなに飲まれないのか、どこにでも売っているわけではないんですね。私の若い頃なら、そこらの小さな酒屋でも、定番の数種類の輸入ウイスキーが置いてあったものですが・・・。まあ、それはともかく、欲しい酒を買うために、種類の豊富なその店に集客されてきた、と思ってください。で、好きなバーボンウイスキーと、葡萄酒を、ひと瓶ずつ、籠に入れてレジに並んだとしましょう。“お客さん、今月は、ワインのキャンペーンをやっていまして、携帯メール会員になって戴くと、全ワインが、5パーセント引きになります”　と、来るわけですね。買い物をするときにも、ポケットに、携帯を入れています。いつもの習慣で、仕事関連の連絡が携帯に入れば、すぐに応答したいからです。

“携帯メール会員として登録をさせることによって、それだけで、ポイント上の優遇措置に繋がるだとか、携帯メール情報として流したセールに関しては、集客された客が、店頭で、自分の携帯に着信した携帯メールを店員に見せることによって、セールの特典を享受出来るようにしたり、とか、携帯による集客のアイデアは、尽きることがありません。”　要は、自社の、自分のビジネスにおける商品やコンテンツに関する情報、セールについての情報を、リアルタイムで、携帯端末を持った集客対象者に対して流していくか、ということになるのですが・・・。携帯での集客戦略を練る、練ろうと考える方々にとっては、いかに、自社の集客情報を、携帯で受け取ってもらえるか、ということの仕組み作りに頭を悩ませる、ということになってきますよね。平たく言えば、あなたが、集客したい、と考えている対象層が、あなたが発する集客情報を、携帯端末で受けてくれるようにしなければ、まずは、話にならないわけです。自分が集客される側だとすると・・・自分にとって必要でない情報については、携帯に流れて来ては迷惑です。携帯でなくても、必要外の情報であれば、パソコンの方にだって、流して来て欲しくはありませんよね。いらない情報が流れて来るのは迷惑です。このことは、はっきりと、そう言いきれます。とりわけ、携帯の場合、メール受信にも料金が掛るわけです。画像などが載っているメールを流すことは迷惑です。仮に、集客目的で、業者から、あなたの携帯に、そういうメールが流れて来たとしたら、あなたは、そういった集客方法を取る業者に集客されたい、というふうにはお考えにならないでしょう。きっと。

ほぼ１００パーセントの所持率といっていいのではないでしょうか？　何が？　ですって？　携帯電話の所持率です。調査によりますと、１００パーセントの所持率ではありません。しかし、外を歩いていて、携帯を携帯していない人を探すのは、本当に難しいのではないかと思います。誰もが携帯電話の契約をしていて、誰もが、外出時には、携帯を携帯している・・・そんな時代が来ることを、２０年前に想定していた人がいたとしたら、その人は、やはり、先見の明のある人でしょうね。パソコンをしない人でも、携帯はします。そんな時代です。で、あるなら、私たちビジネスマンが、自分のビジネスに対して集客しようと考えた場合に、携帯を使っての集客、ということを考えないわけにはいかなでしょう。誰もが、外出時にも携帯しているツールなのです。携帯を使っての集客、このことは、既に、いろんな業種状態において、いろんな形で集客を試みては、新しい集客方法を考え出そうとしています。私の携帯には・・・県内で数店舗展開している大手の酒屋さんが、週に２、3度は、メールマガジンを送って参ります。こんな商品を入荷しただの、ポイント５倍セールだの、いろんな情報をメールで定期的に流して、集客を図ろう、という訳ですね。で、携帯メール会員として登録をさせることによって、それだけで、ポイント上の優遇措置に繋がるだとか、携帯メール情報として流したセールに関しては、集客された客が、店頭で、自分の携帯に着信した携帯メールを店員に見せることによって、セールの特典を享受出来るようにしたり、とか、携帯による集客のアイデアは、尽きることがありません。